vidaXL tellimuse jälgimine

Kui sinu vidaXL tellimus on teele pandud, saad kinnitava e-kirja, mis sisaldab tellimuse jälgimise linki. See e-kiri on sinu peamine allikas paki liikumise jälgimiseks.

2. samm – logi sisse ja leia oma tellimus

Kui sul on kasutajakonto, logi sisse ja ava menüüst Konto → Tellimuste ajalugu, et näha oma tellimusi. Kui sa ei loonud kontot, saad tellimust jälgida ka külalisena.

3. samm – sisesta oma e-posti aadress ja tellimuse number

Kui vormistasid ostu külalisena (ilma kontot loomata), pead jälgimisinfole ligipääsuks sisestama oma e-posti aadressi ning tellimuse numbri, mis on välja toodud kinnituskirjas. Need andmed võimaldavad jälgimiskeskusel sinu saadetise tuvastada.

4. samm – vaata saadetise olekut ja pakkide jaotust

Jälgimiskeskuses näed oma saadetise hetkeseisu – kas see on "Teele pandud", "Teel" või "Kohale toimetatud". Lisaks, kuid sinu tellimus saadetakse mitmes pakis (mis võib juhtuda suuremate tellimuste puhul), näed pakkide arvu ning saad iga saadetist eraldi jälgida.

5. samm – kui sa ei ole e-kirja saanud

Kui sa ei ole saanud kinnituse e-kirja (ja seetõttu ei pääse ligi jälgimisportaali lingile), kontrolli esmalt oma rämpsposti kausta – vahel satuvad automaatsed e-kirjad sinna. Kui sa ei leia kirja ka sealt, võta abi saamiseks ühendust meie klienditoega.

KKK

Kuidas saan oma vidaXL tellimust jälgida?

Kui sinu tellimus on teele pandud, saad kinnituse e-kirja, mis sisaldab linki jälgimisportaali. Külasta lehte "Jälgi minu tellimust", logi sisse või kasuta külalise ligipääsu ning sisesta oma e-posti aadress ja tellimuse number, et vaadata saadetise hetkeseisu.

Mis saab siis, kui ma ei leia oma jälgimisnumbrit?

Kui sa ei ole saanud e-kirja, mis sisaldab jälgimislinki, kontrolli esmalt oma rämpsposti kausta. Kui kirja ei ole ka seal, võta ühendust meie klienditoega ja edasta neile oma tellimuse number ning e-posti aadress – klienditugi aitab sul jälgimisandmed kätte saada.